Por que operações automatizadas e customizadas são o próximo passo da maturidade digital bancária?

Descubra por que operações ágeis e personalizadas são prioridade para os bancos — e como a ilegra pode impulsionar essa transformação.

Bancos que desejam se manter competitivos e relevantes têm o desafio de tornar suas operações mais inteligentes, integradas e personalizadas. Esse é um dos estágios cruciais da maturidade digital bancária — e também uma das prioridades estratégicas do setor.

Se os últimos anos foram marcados pela digitalização dos canais de atendimento e pela adoção de tecnologias emergentes como Open Finance, inteligência artificial e cloud computing, agora o foco se volta para dentro: otimizar processos, integrar dados e automatizar fluxos com precisão, respeitando a complexidade de cada instituição.

A evolução da maturidade digital no setor financeiro

A transformação digital já não é novidade para o setor bancário brasileiro. De acordo com a Pesquisa Febraban, mais de 60% dos bancos planejam ampliar o uso de serviços terceirizados de TI, especialmente nas áreas de dados e cloud, com o objetivo claro de melhorar margens operacionais e lidar com a crescente complexidade regulatória e tecnológica do setor.

Em paralelo, cresce o investimento em analytics, inteligência artificial e experiência do cliente. Segundo o Estudo de Experiência Digital da idwall, os brasileiros possuem, em média, seis contas bancárias. Esse cenário obriga as instituições a oferecerem diferenciais reais para conquistar e manter a fidelidade dos clientes.

Mas não basta inovar no front-end: é preciso transformar também o back-office — e é aqui que entram as operações automatizadas e customizadas.

Automação e customização: os pilares da nova eficiência bancária

Bancos que conseguem automatizar e personalizar seus fluxos operacionais colhem ganhos em três dimensões essenciais:

• Eficiência: eliminam atividades manuais repetitivas e reduzem custos com retrabalho, tempo de resposta e falhas operacionais;
• Escalabilidade: estruturam processos flexíveis e adaptáveis, que respondem melhor à complexidade crescente do negócio;
• Personalização: entregam produtos, serviços e comunicações mais relevantes para cada cliente, com base em dados e contexto.

Os obstáculos para atingir esse nível de maturidade

Apesar dos avanços, muitos bancos ainda enfrentam desafios como:

• Sistemas legados que dificultam a integração entre áreas;
• Falta de governança e estrutura para extrair valor dos dados;
• Carência de talentos com expertise em engenharia de dados, arquitetura cloud e automação de processos.

Esses gargalos explicam por que, mesmo com tantas tecnologias disponíveis, a automação e a customização ainda são barreiras para boa parte das instituições.

Como a ilegra impulsiona a maturidade digital dos bancos

Com mais de 15 anos de experiência no setor bancário, a ilegra é o parceiro estratégico ideal para instituições que buscam eficiência, diferenciação e agilidade na transformação de suas operações. O portfólio especializado ilegra for banking foi desenvolvido para atender aos desafios específicos dos bancos brasileiros, com soluções que combinam estratégia, inovação e tecnologia.

Ajudamos o seu banco a melhorar margens operacionais por meio de operações bancárias e de TI digitalmente otimizadas. Avaliamos seus fluxos com visão estratégica para customizar processos de forma integrada e automatizada, adaptados à realidade da sua instituição.

Já transformamos instituições como Anbima, Banco BV, Nubank e BTG Pactual, otimizando desde processos bancários (como consultas a bureaux de crédito e identificação de lavagem de dinheiro) até estruturas de TI e operações com DevOps, omnicanalidade e adoção corporativa de IA.

O futuro é agora

Automatizar com inteligência e customizar com estratégia não são apenas tendências — são imperativos competitivos para o presente. E a ilegra está pronta para ser o parceiro que entende os desafios do seu banco e entrega soluções especializadas, com a agilidade e a qualidade que o mercado exige.

Saiba mais sobre o ilegra for banking e descubra como podemos impulsionar os resultados e a diferenciação da sua instituição.